Une demande de devis arrive par email. Dix articles, une pièce jointe et une consigne : « Merci de nous envoyer votre meilleur prix. »
Votre équipe commerciale consulte le catalogue, vérifie les caractéristiques, confirme les prix et prépare le devis. Avant même d’avoir terminé, d’autres demandes arrivent.
Lors de nos échanges avec des entreprises industrielles, le même constat revient : les devis occupent une grande partie de la journée, laissant peu de temps pour les relances et la prospection.
Pourquoi les devis s’accumulent
Pour une entreprise qui reçoit 100 demandes de devis par jour, à raison de 30 minutes en moyenne par devis, voici la charge de travail :
| Calcul | Résultat |
|---|---|
| 100 devis × 30 minutes | 50 heures de travail par jour |
| Un commercial consacre 6 heures aux devis | 12 devis par jour |
| Quatre commerciaux préparent les devis | 48 devis par jour |
| Demandes restant en attente | 52 chaque jour |
| Demandes en attente après cinq jours ouvrés | 260 |
Traiter les 100 demandes nécessiterait environ neuf personnes, consacrant chacune six heures par jour à la préparation des devis.
Et pendant que l’équipe résorbe la file d’attente, les clients patientent.
Comment STIMA vous aide
STIMA relie les étapes de préparation des devis dans un même processus :
- Lit la demande et identifie les articles et les quantités.
- Trouve les produits correspondants dans votre catalogue, avec l’aide de l’IA si nécessaire.
- Applique vos prix, les conditions du client et vos règles d’approbation.
- Prépare et envoie les devis qui satisfont à vos contrôles.
- Transmet à votre équipe les demandes ambiguës et les cas à approuver.
Les demandes habituelles sont traitées automatiquement. Votre équipe prend le relais lorsqu’il faut trancher.
Ce que représenterait un taux d’automatisation de 90 %
Si 90 des 100 demandes quotidiennes peuvent être traitées automatiquement :
| Charge quotidienne | Traitement manuel | Avec automatisation |
|---|---|---|
| Demandes reçues | 100 | 100 |
| Devis nécessitant un travail manuel | 100 | 10 |
| Temps de travail à 30 minutes par devis | 50 heures | 5 heures |
| Temps disponible pour d’autres tâches | — | 45 heures libérées |
Le gain réel dépend du nombre de demandes pouvant être automatisées et du temps nécessaire pour résoudre les exceptions.
Plus de temps pour les clients
Vos commerciaux peuvent consacrer ces heures à relancer les devis, à aider les clients à choisir leurs produits et à développer de nouvelles ventes.
C’est la raison d’être de STIMA : faire avancer les devis, réduire les retards et donner à votre équipe plus de temps pour vendre.